O Pix enfrentou instabilidade nesta quarta-feira (7), afetando clientes de grandes bancos e fintechs, como Nubank, Itaú, PicPay, Mercado Livre e Santander. Como consequência, diversos usuários relataram dificuldades para realizar transações, e as queixas se espalharam rapidamente pelas redes sociais.
Pix fora do ar: aumento nas reclamações
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras notificações surgiram por volta das 12h30, totalizando aproximadamente 350 reclamações. No entanto, em menos de 40 minutos, esse número saltou para mais de 1.555 registros, evidenciando a extensão do problema.
Aumento nas buscas sobre falha no Pix
Além das reclamações diretas, a instabilidade também refletiu nas buscas do Google Trends. Termos como “Pix fora do ar”, “Pix Nubank” e “instabilidade Pix” registraram um aumento expressivo, demonstrando a preocupação generalizada dos usuários com a falha no sistema.
Nubank orienta clientes
Enquanto os clientes do Nubank tentavam realizar transferências, muitos receberam mensagens informando que o Pix estava indisponível. Para contornar o problema, a fintech recomendou o uso do TED, garantindo que a operação fosse realizada sem custos adicionais.
Em nota oficial, o Nubank assegurou que a falha foi temporária e que os pagamentos via Pix já foram restabelecidos.
Banco Central se pronuncia
Diante das reclamações, o Banco Central (BC), responsável pelo sistema Pix, afirmou que seus sistemas estavam operando normalmente. No entanto, reconheceu que algumas instituições financeiras enfrentaram dificuldades devido a problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional.
Para minimizar os impactos, o BC ativou planos de contingência, garantindo que a situação já está se normalizando.
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